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        母嬰店內業績不好時要做哪些改變?

        母嬰店在運營的時候,總會出現一些挫折,讓盈利變得沒那么簡單。很多時候店家覺得店員的問題比較大,但有時候也會是管理出了問題。很多開店人在面對這種情況時就會變得手足無措,由于自身也沒有什么管理經驗也不知道從哪開始做調整。那么母嬰店內業績不好時要做哪些改變?下面seven trees小編和大家分享下!

        1.消費者在進店后不要急著推銷產品,而是要讓消費者有一個好的體驗。比如當顧客表示要一個人看看的時候,就不要過度熱情。明示暗示的向顧客安利產品,這樣的銷售狀態很容易適得其反。店員應該呆在舒適的氛圍里,對消費者的需求要及時的出現介紹。要考慮哪些產品是對其有幫助的,考慮哪些符合個人的喜好。

        2.消費者在進店以后,會被店鋪的氛圍所感染。比如當顧客進店時所有人都盯著其看,很少有人受的了。店鋪要讓顧客有舒適的感覺,不是“被咬”的感覺。無論顧客什么時候咨詢,店內工作人員不需要都表現的很熱情親切。店內的職責不同,需要展現的姿態自然也不同。

        3.母嬰店在處理會員維護和售后服務時,要認真的對待。這會影響到店鋪會員顧客的存活率,畢竟是實體店需要靠老顧客提升店鋪的收益。即使面對顧客要求退貨的時候,也要抱著讓用戶滿意的態度來處理問題。這樣才能建立良好的店面信譽,讓店鋪體系變得規范起來。在推銷產品時如果店內斷貨,可以選擇留下顧客的電話和地址,必要時可以選擇上門服務。


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