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        經營1年,月營業額20萬,這家母嬰+美妝的新零售店火了

        編者按:本文為生意貓APP用戶“康女士”的加盟日記。作為一位母親,她想給孩子最好的,所有的嬰兒用品都是進口產品,她感慨母嬰行業賺錢的同時,看到居然有一個品牌可以同時滿足嬰兒和母親的需求,幾經考察,她決定加盟開店,邁出人生創業第一步。文中講述了他從簽約到成功開店的全過程。

        ▎探店:2018年1月25日

        有了小孩之后,每天研究怎么給孩子更好的生活,小孩從出生到現在,用的都是進口的產品,在海購這一塊,我也算有些了解,母嬰行業前景很好,我家里也一直做生意,我就想自己開一家店試試。

        周末來德陽的親戚家串門,一起去附近的商場逛了逛。這個商場同一層有好多母嬰品牌,看了一圈,覺得貝萊優品價格更合適,品類也非常齊全,母嬰和美妝的海外產品都有。于是我通過老板聯系了總部。

        ▎探店:2018年2月28日

        今天去貝萊優品的加盟店看了看。我自己買了一些東西,看他是不是正品。其次是考察員工的服務。就是員工在介紹這些東西的時候是不是很專業,因為我之前沒有從事過母嬰零售行業,我覺得員工的培養,肯定是跟公司總部有一定關系的,比如,專業術語啊、推銷技巧都很重要的,貝萊優品這些做得都不錯,總得來說,我還是很滿意的。我這么慎重是因為如果一個店加盟之后,總部不會管理,也不會給你賦能,更不會給你更多的培訓,那種加盟店的話,說實話還不如自己做代購,所以我對服務這塊很看重。最后我又看了一下他們對產品的介紹,以及主要產品的種類。

        ▎簽約:2018年3月9日

        今天來總部簽約了。來之前,我看過他們好多門店,決定好了才過來的。到總部之后,經理又帶我去看了幾家他們的直營店,貝萊優品最開始做供貨的,后來才開始做零售。貝萊優品品種范圍廣,品類齊全,投資金額也在我的預算范圍之內。

        貝萊優品和電商平臺比較的話,貝萊優品有PICC,就是中國人保承保,每個商品都有picc承保,可以保證每一款商品都是正品。說實話,現在在電商平臺購買那些東西,有的特別偏離市場正常價格,還會去消費的人群,要么就是他明知道那是假貨,還要去買,要么就是不清楚網上的貨是真的還是假的。當然,會到實體店購買的,他肯定更多的是看產品的品質,不一定是完全去比較價格。

        ▎選址:2018年3月20日

        總部給我三個店鋪位置,我綜合考慮之后選擇了上府街這個鋪面。這附近的商店都是做了很多年了,能穩定引流,對面是一個火鍋店。公司調研了周圍居住人群的結構、人群消費能力等等,各方面都還不錯,門店面積和租金都在我們的預算范圍內。

        ▎裝修:2018年5月5日

        總部提供了裝修圖紙、布局圖、電路圖、非常的詳細,我們請了裝修隊,貨柜是定做的,有統一的風格要求。我打算雇4個店員,每天兩班輪休,我自己負責選品,目前定的薪酬是底薪2500+提成,做得好賺的多,能調動員工積極性。

        ▎培訓:2018年5月10日

        總部讓我們去培訓了五天,我覺得那幾天培訓真的非常重要,因為我們之前都不了解這個行業。培訓老師講解了公司的貿易模式、還有產品的分類,以及營銷技巧,反正每一個流程全部都說了。在培訓之后還要考試,考試沒有通過的話還會再繼續培訓,就是通過考試之后公司還發了一些資料,讓我們接下來自己看。

        ▎培訓:2018年5月11日

        對我來說,母嬰方面的知識相對更深一些。美妝這一塊比較簡單,因為顧客到店來選擇某一款產品,都是對這個產品比較熟悉的;對于母嬰的話,個體差異特別大,培訓過程當中,我印象最深的就是那個培訓師說的一個重點,就是說,我們在銷售奶粉的時候,一定首先問清楚有沒有家族里對那個牛奶或者羊奶過敏的,因為這個東西小孩兒吃進去,有的反應比較激烈的話,可能立馬就有過敏的反應,甚至出現拉肚子,發燒啊,這樣的情況。所以說,咱們在賣之前,就一定先問清楚人家的體質,然后再去根據寶寶的需要,再去推薦某一款奶粉。不是為了銷售而營銷,而是從本質出發,根據客人的需求來做新零售。

        ▎開業:2018年5月27日

        前段時間,我們自己去新加坡,拍些素材回來。然后根據總部提供建議,用折扣方式做宣傳活動,但是主要是根據自己門店的情況來做宣傳,因為每個城市接受的方式是不一樣的。

        今天開業,總部還派了督導,還有公司另外一位運營部的人過來幫忙。

        ▎運營:2018年5月28日

        總部給每個門店都配的有督導,從開業再到中間運營過程當中一直都是有督導的,遇到任何問題,比如說客訴的處理呀,還有一些專業性問題都是督導來解答,公司還有專門的孕嬰師和營養師。我們和督導通過微信、電話、郵件來聯系,不分周末還是工作日,隨時找他都在。

        ▎運營:2019年7月6日

        進貨方面我們有兩個渠道,第一是每周的一般貿易的訂單;還有一種是跨境的貿易訂單。我們有一個后臺,統一在上面下單就可以,實時后臺下單解決了我們貨品和資金積壓問題,不需要大量儲存貨品,如果應急的話可以在APP上面下單。

        我們剛開業,其實也不知道要賣些什么東西,該怎么去引導顧客消費。問了督導之后,他給我發了一個表格,讓我們統計一下,客人進店,他需要的是什么東西,哪些是我們沒有的,哪些產品的咨詢量會比較大一些,然后我們就能總結出來,哪些東西是需要去調整結構的,或者是說在什么樣的季節來臨之前,我們要備什么貨,以及到了什么時候,你要去進行一個促銷,才不至于讓商品滯銷。督導給我們進行指導之后,我們就有了方向。因為公司的產品的SKU比較多,每個市場他需求的東西不一樣,那么你就要需要從那么多的單品里面選擇適合自己門店銷售的產品。

        ▎運營:2019年7月11日

        我們本地對于進口商品的消費觀念,還在逐步的改變,我們這邊可能人群分化比較嚴重吧,就是能接受進口商品的人,他肯定消費水平相對較高一點,但是它也有更多的購買渠道,比如說代購,人家會覺得說到現場采購可能更信任一點。還有一點,比如拿母嬰來說,顧客明知道進口的奶粉比國產的奶粉要便宜一些,但是他們卻更愿意花四五百塊錢去買一個國產奶粉,這個就消費觀念的問題吧。所以說我們店才開一年多,覺得這個還挺有信心的,需要一點時間吧,去改變大家對進口商品的了解以及看法。

        ▎運營:2019年7月12日

        我們這個店經營到現在已經有一年了,月營業額平均20萬左右,客戶比較

        穩定,自己也越做越有信心。不過跟我預期比較來說,可能稍微慢了點。母嬰這一塊,最初我對這個市場的調研還是有一些不充足的地方,只是單一的看見性價比高,但實際上,消費觀念上,大家轉變需要時間,需要我們做更多的一些知識的普及,因為國產母嬰的話,說實話,你去問他們,專業知識就是很薄弱,然后和我們相比較而言,像我們公司,平時跟我們培訓包括什么,醫學,營養學,還有一些日常的護理啊,反正培訓內容特別齊全。

        所以說對這個還是特別有信心的,你再對比一下國產的門店的賦能,他們可能是在促銷活動方面比我們要豐富一些,這是我們所缺乏的,也是影響我們營業額的一個因素。我們在促銷方案方面,可能和國產母嬰相比較弱一點,畢竟他們有更多廠家的支持,能達到一定量,廠家就可以給你贈品之類的,在我們這塊兒確實比較缺乏,這是我目前需要解決的問題。

        我們的未來的計劃,主要是在母嬰這方面。因為在美妝的話,我們銷售已經非常得心應手了,說實話,我們這個店主要利潤來源于在于美妝方面。但是對于母嬰這塊的客戶粘合度,我們還需要跟國產母嬰店學習,人家怎么做就是可以讓客戶一次性消費比較多,或者是說可以增加它附帶的一些銷售,就是我們急需要學習的地方。

        公司為我們準備了很多學習的資料,比如說這個季節手足口病有什么變化,然后公司平時都會及時給我們普及一些知識,在專業性上面,我們已經比國產母嬰店性強很多了,但是在營銷方面的話要跟人家多學習一下。

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