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    開母嬰店留住顧客的三大技巧

    開進口母嬰店對于很多人來說既是一次冒險,又是一次商機。開店經營沒有那么容易,做好每個開店步驟不是細心就可以的。對于開店技巧的運用也得恰到好處,那么開進口母嬰店留住顧客的“4”個技巧有哪些呢?下面和seven trees小編一起來分享下!

    1. 潛在顧客的挖掘

    要知道店鋪常來購買的顧客,也不會天天來。通常是有產品需求來才會來,這中間就存在一個空白期。如果開店只靠一批人,是很難在盈利上更進一步的。所以開店人需要吸引大量的顧客,在這些顧客中把需求大的人群發展成老顧客。把人流量沉淀下來變成客流量,是潛在顧客挖掘的目的。開店人可以通過老顧客帶動新顧客,或者做活動吸引大量新顧客進店,再用產品和服務讓其發生轉化。

    2. 服務專業化

    年輕人對于“知識付費”的形式是比較熟悉的了,所以在享受了專業服務后,顧客更愿意買單。而對于媽媽這個群體,在服務時可以給他們補充一些育兒知識、生活經驗。在推薦產品時根據寶寶的情況來推薦,站在消費者的角度提供服務。而做到這一點需要,不斷增強服務人員的專業素質。

    3. 老顧客的維護

    現在的進口母嬰店,競爭總是避免不了。這個時候面對老客戶需要時常與其建立聯系,否則老客戶也會變成別家店鋪的新客戶。首先店鋪應該為老顧客建立自己的檔案,在今后的售前服務、售后服務以及了解需求上也要更加讓顧客滿意。而且每到做活動時,需要格外的給予老顧客一些福利,對店鋪建立起信任。


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